Mỗi dự án tại Tenda — từ một website đơn lẻ đến chiến dịch quảng cáo đa kênh — đều đi qua đúng 4 giai đoạn dưới đây. Khách hàng luôn biết dự án đang ở đâu, ai phụ trách, và điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.
Mọi chỉ số — traffic, chi phí, ROAS — đều được báo cáo thật, không làm tròn để "đẹp báo cáo".
Một chuyên viên phụ trách xuyên suốt dự án, không đẩy khách hàng qua nhiều phòng ban.
Không lên sóng chính thức khi khách hàng chưa duyệt bản demo hoặc kế hoạch chi tiết.
Mốc thời gian được thống nhất từ đầu và theo dõi công khai trong suốt dự án.
Không chỉ là tên bước — đây là công việc cụ thể Tenda thực hiện ở từng giai đoạn, và thứ khách hàng nhận được khi kết thúc mỗi bước.
Trước khi chạm vào thiết kế hay setup quảng cáo, Tenda cần hiểu đúng bài toán kinh doanh. Bước này quyết định toàn bộ hướng đi của dự án nên không bị rút ngắn.
Giai đoạn "dựng hình" cho dự án — giao diện, cấu trúc website, hoặc bộ khung chiến dịch quảng cáo. Khách hàng được xem và phản hồi sớm, không chờ đến lúc xong mới biết hình hài.
Sản phẩm chính thức hoạt động. Đây là lúc dữ liệu thật bắt đầu xuất hiện, và Tenda theo sát từng ngày để điều chỉnh kịp thời thay vì chờ báo cáo cuối kỳ mới hành động.
Một dự án không kết thúc khi lên sóng. Tenda duy trì báo cáo định kỳ và đề xuất hướng tăng trưởng tiếp theo, để khách hàng luôn nắm được hiệu quả thực tế của khoản đầu tư.
Mỗi loại dịch vụ có nhịp triển khai khác nhau. Đây là mốc thời gian phổ biến Tenda áp dụng, có thể thay đổi theo độ phức tạp thực tế của dự án.
Không cần hỏi "dự án tới đâu rồi" — Tenda chủ động cập nhật để khách hàng luôn nắm được tình hình.
Mỗi dự án có một nhóm trao đổi riêng với chuyên viên phụ trách, phản hồi trong giờ làm việc.
Không dùng từ ngữ mơ hồ như "tăng trưởng tốt" — luôn kèm số liệu, biểu đồ và so sánh kỳ trước.
Khách hàng được cấp quyền xem tài khoản Ads Manager, Google Analytics — không phụ thuộc báo cáo gián tiếp.
Với gói Growth & Enterprise, có buổi họp trực tiếp/online định kỳ để rà soát chiến lược.
Để lại thông tin, Tenda sẽ phản hồi và lên lịch trao đổi trong vòng 24 giờ làm việc.
TENDA