Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin mà Tenda thu thập thông qua website, biểu mẫu liên hệ, tin nhắn Zalo/Facebook, email, hoặc bất kỳ kênh nào khác khi bạn liên hệ, đăng ký tư vấn, hoặc sử dụng dịch vụ thiết kế website, SEO, Facebook Ads và Google Ads của chúng tôi.

Bằng việc truy cập website hoặc gửi thông tin cho Tenda, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi bạn chủ động cung cấp, hoặc thông tin kỹ thuật được tạo ra tự động khi bạn truy cập website.

Chúng tôi không chủ động thu thập các dữ liệu nhạy cảm như tình trạng sức khoẻ, tôn giáo, quan điểm chính trị, hoặc thông tin tài chính chi tiết ngoài phạm vi cần thiết để xuất hoá đơn.

Thông tin bạn cung cấp được sử dụng cho các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:

• Tư vấn & liên lạc — phản hồi yêu cầu, lên lịch trao đổi, gửi báo giá dịch vụ.
• Triển khai dự án — thiết kế, phát triển và vận hành website, chiến dịch SEO hoặc quảng cáo theo đúng phạm vi hợp đồng.
• Hỗ trợ kỹ thuật — bảo trì, xử lý sự cố, và chăm sóc khách hàng sau khi bàn giao.
• Xuất hoá đơn & kế toán — phục vụ nghĩa vụ thuế và tài chính theo quy định pháp luật.
• Cải thiện website — phân tích lưu lượng truy cập (ẩn danh, tổng hợp) để tối ưu trải nghiệm người dùng.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một trong các cơ sở sau:

• Sự đồng ý — khi bạn chủ động điền biểu mẫu hoặc nhắn tin liên hệ với chúng tôi.
• Thực hiện hợp đồng — khi dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ đã thoả thuận.
• Nghĩa vụ pháp lý — khi pháp luật Việt Nam yêu cầu lưu trữ thông tin (ví dụ: hoá đơn, chứng từ kế toán).
• Lợi ích hợp pháp — khi việc xử lý giúp cải thiện dịch vụ và không ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của bạn.

Tenda chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp giới hạn sau, và luôn ở mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác công nghệ — nhà cung cấp hosting, tên miền, hoặc nền tảng quảng cáo (Meta, Google) khi vận hành dịch vụ cho bạn.
• Yêu cầu pháp lý — khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh — trong trường hợp sáp nhập, mua bán, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.

Mọi đối tác xử lý dữ liệu thay mặt Tenda đều bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã chỉ định.

Website của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để website hoạt động ổn định và để đo lường hiệu quả nội dung.

Bạn có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hoá.

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Thông tin liên hệ tư vấn — lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất nếu không phát sinh hợp đồng.
• Thông tin khách hàng đang triển khai dự án — lưu trữ trong suốt thời gian hợp đồng và 12 tháng sau khi kết thúc để hỗ trợ bảo hành.
• Chứng từ kế toán, hoá đơn — lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán, thuế (tối thiểu 10 năm).

Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép:

• Mã hoá kết nối truyền tải dữ liệu bằng chứng chỉ SSL/TLS trên toàn bộ website.
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu khách hàng chỉ cho nhân sự trực tiếp phụ trách dự án.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, xác thực hai lớp cho các hệ thống quản trị nội bộ.
• Sao lưu định kỳ và giám sát các dấu hiệu truy cập bất thường.

Đối với dữ liệu cá nhân mà Tenda đang nắm giữ, bạn có các quyền sau và có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:

• Quyền truy cập — yêu cầu xem lại thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa — yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
• Quyền xoá — yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập.
• Quyền rút lại sự đồng ý — ngừng nhận liên hệ tư vấn hoặc marketing bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại — phản ánh nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý sai quy định.

Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Dịch vụ của Tenda hướng đến đối tượng doanh nghiệp và cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của trẻ em mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu đó ngay khi được biết.

Tenda có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ để nắm rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện các quyền dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây: